ネルマットレスを返品した理由は？NELLマットレスの返品を後悔している？
マットレス選びは、実際に使ってみないとわからないことが多いものです。
評判がよくても、自分の体や眠りの癖に合わないと、思っていたような効果が得られないこともあります。
私もネルマットレスを選ぶときには口コミをたくさん調べて、期待を込めて購入しましたが、結果的に返品することになってしまいました。
返品制度があったおかげで試せたのは良かったですが、やっぱり自分に合った寝具を見つけるのは難しいと実感しました。
ここでは、私がネルマットレスを返品した理由について、正直な体験談としてお話ししていきます。
同じように購入を検討している方の参考になればうれしいです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
夜中に何度も目が覚めてしまうことが長年の悩みで、寝具を変えることで改善できないかと思い、ネルマットレスを購入しました。
口コミでは「ぐっすり眠れるようになった」という声も多く、期待を込めての選択でした。
最初の数日は「寝返りはしやすいかも」と感じたものの、肝心の“途中で起きてしまう問題”は改善されず、朝のスッキリ感もあまり変わらなかったのが正直な感想です。
1週間ほど使ってみても劇的な変化がなかったため、トライアル制度を利用して返品することにしました。
寝心地自体が悪かったわけではありませんが、私の悩みにはマットレスの変更だけでは効果がなかったようです。
返品対応がスムーズだったことはありがたく、実際に試せたことで納得して次の選択へ進むことができました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
これまでずっと布団で寝ていた私にとって、マットレスを使うのは今回が初めてでした。
ネルマットレスは「少し硬め」と聞いてはいたのですが、実際に寝てみると想像以上に体が沈まず、どこか落ち着かない感覚がありました。
寝返りは確かに打ちやすかったのですが、ふかふかとした布団の感覚に慣れていたせいか、しっくりこないまま朝を迎える日が続いてしまい、結果として睡眠の質もあまり良くならなかったように感じました。
慣れれば大丈夫かもと思い数日試してみましたが、やはり硬さに馴染めず返品を決意しました。
ネルマットレス自体の品質にはまったく問題はなく、むしろ作りはしっかりしていて高級感もあったのですが、「自分には合わない」と感じた時点で、無理に使い続けるよりもトライアル制度を活用して正解だったと思っています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
長年の腰痛に悩んでいて、少しでも負担が軽くなるマットレスを探していたところ、評判の良かったネルマットレスにたどり着きました。
腰にフィットしやすい構造や、寝返りのしやすさが魅力とされていたので、これなら改善が期待できるかもと希望を持って使い始めました。
数日使った時点では特に悪化もなく「普通かな？」という印象でしたが、期待していたような変化も見られず、1週間、2週間と試してみても朝の腰の重だるさが変わらなかったため、返品を決めました。
もちろん、すべての人に効果があるわけではないと分かっていたつもりでしたが、自分には合わなかったという結果に。
返品制度がなければ思い切って試すこともできなかったと思うので、挑戦できたこと自体はよかったと感じています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
肩こりの改善を期待してネルマットレスを購入しました。
体圧分散や寝返りのしやすさに配慮されていると知り、「これなら朝の肩の重だるさが解消できるかも」と期待していたのですが、実際に使い始めてみると、以前より肩のこわばりが強く感じられるようになってしまいました。
寝返りがうまく打てていないのか、それともフィット感が自分には合っていなかったのか、とにかく寝起きの不快感が増してしまい、数日で不安を感じるように。
肩や背中に違和感を抱えながら使い続けるのもストレスだったため、返品を決断しました。
マットレス自体はしっかりとした作りで品質の良さは感じられたのですが、自分の身体との相性はまた別の話だなと実感しました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
トライアル制度があることに安心感を持ち、ネルマットレスを購入してみました。
配送もスムーズで、梱包の丁寧さやマットレスの高級感には好印象を持ちましたが、肝心の寝心地に関しては、以前使っていたマットレスと特に大きな違いを感じることができませんでした。
もちろん悪くはないのですが、「これじゃなきゃダメ」という決め手もなく、劇的に睡眠の質が変わった実感が得られなかったのが正直なところです。
価格や期待値とのバランスを考えると、「わざわざ買い替える必要があったかな…？」という気持ちになってしまい、返品を選びました。
トライアルのおかげでしっかり試せたことには満足していますし、迷いなく判断できた点はありがたかったです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
私たち夫婦はクイーンサイズのベッドで一緒に寝ているのですが、私にとってはちょうど良い寝心地でも、主人には少し硬く感じられたようで、寝起きに身体が痛いと言い出すようになりました。
特に腰や背中に違和感が残ることが増えてきて、「合わないかも…」という本人の言葉で返品を検討することに。
夫婦で同じマットレスを使う場合、お互いの体格や好みに違いがあると、どちらかが我慢して使う形になってしまうんですよね。
私としては満足していただけに少し残念ではありましたが、毎日使うものだからこそ、無理をして使い続けるのは避けたいと思い、返品に踏み切りました。
トライアル制度があったおかげで、こうした判断ができたことには感謝しています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族3人でゆったりと眠れるようにと、思い切ってキングサイズのネルマットレスを購入しました。
サイズは十分で広々としていたのですが、実際に使ってみると寝心地に対する感じ方がそれぞれ異なっていて、誰かが「少し硬い」と言えば、別の誰かは「沈みすぎる」と言うなど、なかなか満場一致で「快適」と言える状態にはなりませんでした。
特に子どもは布団のやわらかさに慣れていたため、マットレスの反発力が合わなかったようです。
家族で一緒に使うマットレス選びは難しいなと改めて実感しました。
全員が納得できる選択ではなかったため、思い切って返品することにしました。
実際に試してみたからこそ分かったことなので、トライアル制度には本当に助けられたと思います。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
私はもともとぎっくり腰を何度か経験していて、腰への負担が少ない寝具を探していました。
ネルマットレスは腰へのサポート性が高いという口コミもあり、期待を込めて購入しましたが、使い始めてから1週間ほどで腰に違和感を覚え、ついにはぎっくり腰が再発してしまいました。
もちろん原因がマットレスにあるとは断言できませんが、寝ている間に違和感があったことは確かで、不安を感じながら使い続けるのは難しいと判断しました。
トライアル期間中だったため、すぐに返品手続きを行い、サポートの対応もスムーズで助かりました。
自分の体調に合わせた寝具選びの難しさを痛感しましたが、実際に試せたことで納得のいく判断ができたと思います。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
以前から寝つきの悪さや眠りの浅さが気になっていて、「もしかしたら寝具に原因があるのかも」と思い、睡眠の質向上を期待してネルマットレスを購入しました。
口コミでは「ぐっすり眠れるようになった」「朝スッキリ起きられるようになった」といった声が多く、私自身もかなり期待していたのですが、実際に使ってみても、睡眠の質に大きな変化は感じられませんでした。
寝心地が悪いわけではなく、むしろサポート感もあって丁寧に作られている印象はありましたが、「これは自分に合っている」と感じるほどの違いは感じられませんでした。
1週間、2週間と様子を見ましたが、眠りの浅さは変わらず、結局返品を決断しました。
試せたこと自体には意味があったと思っていますし、トライアル制度があってこそ納得して判断できたので、その点にはとても満足しています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレスを使ってみて感じたのは、「品質の良さはすごく伝わるけれど、自分にはどうしてもフィットしなかった」ということです。
届いた時の梱包の丁寧さやマットレスの見た目の高級感、寝心地のバランスなど、どれを取っても悪い印象はなく、「いいものだな」と思いました。
ただ、それでも毎日使っていくうちに、なんとなく腰が沈む感覚があったり、寝返りが少しスムーズにいかないような違和感がありました。
おそらく体格や寝る姿勢の癖が影響していたのだと思います。
何日か使っているうちに「これは合わないかも」と感じるようになり、残念ではありましたが返品を決めました。
納得のうえで試せて、自分に合わないと感じたら返品できる仕組みがあったことにはとても救われました。
ネルマットレスを返品できない？NELLマットレスを返品したいのに返金や返品できないケースは？
ネルマットレスには120日間のトライアル制度があり、実際に使ってから返品できるという点が多くの人に支持されています。
ただし、どんな場合でも返品できるというわけではなく、いくつかの条件や注意点が存在します。
中には「返品できると思っていたのに、手続きができなかった」というケースもあるため、あらかじめ返品できないパターンについて理解しておくことが大切です。
私自身、トライアル期間に入る前に返品できないと知り、少し焦った経験があります。
ルールを知らずに使い始めてしまうと、あとで後悔することにもなりかねません。
この記事では、ネルマットレスの返品ができない具体的なケースについてわかりやすくまとめていますので、これから購入を検討している方や返品を考えている方は、ぜひ事前にチェックしておいてください。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスの返品は「購入から14日が経過してから」可能になる仕組みになっています。
そのため、商品が届いてすぐに「なんとなく合わないかも」と感じた場合でも、14日以内に返品を申し込むことはできません。
これは、マットレスの本当の寝心地を判断するには一定期間の使用が必要であるという考えから設けられているルールのようです。
私も最初は「すぐに返品できるもの」と思い込んでいたのですが、実際には14日間は使ってみないと判断できない仕組みになっていると知り、早とちりしなくてよかったと感じました。
体が新しい寝具に慣れるまでには少し時間がかかるものなので、まずは落ち着いて2週間試してみることが大切です。
もしどうしても合わないと感じたら、14日を過ぎてから返品の手続きを行いましょう。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスのトライアル期間は、購入日から120日間設けられていますが、実際に返品が可能になるのは購入後14日が経過してからです。
つまり、商品が届いてすぐに返品を申し込むことはできず、少なくとも2週間は使用してみる必要があります。
これはマットレスの効果を正しく判断するために、体が新しい寝具に慣れる時間を考慮して設定された期間です。
私も最初の数日は違和感を覚えましたが、1週間を過ぎた頃から徐々に慣れてきて、当初の印象が変わった経験がありました。
早い段階で「合わないかも」と感じても、まずは14日間は使ってみることで、意外としっくりくるようになることもあるかもしれません。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスは、使い始めてすぐに快適かどうかを判断するのが難しい寝具です。
特に体の感覚が鋭い人ほど、新しい寝心地に違和感を覚えることがありますが、それは単に慣れていないだけということも多いようです。
ネルマットレスのトライアルでも、最低2週間は使ってから判断するようにすすめられており、実際に多くの人が1週間を過ぎたあたりから快適さを実感しはじめているようです。
私自身も、初日は「少し硬いかな？」と感じましたが、使い続けるうちにそのサポート感が心地よくなり、最終的には気に入って使い続ける決断ができました。
体が馴染むまでの時間も含めて、本当に合っているかを見極めるには、焦らず少しずつ使ってみるのがおすすめです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレスの返品制度は寝心地が合わない場合に適用されるもので、サイズを間違えて購入してしまった場合は返品の対象外となります。
「クイーンを頼んだつもりがダブルだった」「部屋に入らなかった」といった注文ミスや設置スペースの確認不足によるトラブルは、残念ながら自己都合とみなされてしまいます。
私も注文時に「本当にこれで合ってるかな？」と不安になり、メジャーで何度も測り直した経験がありますが、事前確認をしておいて本当に良かったと思いました。
特に大型サイズは搬入経路にも注意が必要なので、購入前にしっかりと確認しておくことが大切です。
サイズ違いによる返品ができない以上、事前の準備がマットレス選びで失敗しないためのポイントになります。
ネルマットレスのサイズ一覧
ネルマットレスには、一般的な日本規格に対応した豊富なサイズ展開があります。
シングル、セミダブル、ダブル、クイーン、キングの5種類が用意されており、ライフスタイルや寝室の広さ、使用人数に応じて選べるようになっています。
それぞれのサイズで横幅が大きく異なるため、ベッドフレームとの相性や寝室に置いたときのスペース感をよく確認しておくことが大切です。
私も過去に「ダブルでもいけるかな？」と思って注文しようとしましたが、念のため配置シミュレーションをしてクイーンに変更しました。
サイズは快適な睡眠環境に直結するポイントなので、妥協せず慎重に選ぶことをおすすめします。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスの返品制度は「寝心地が合わなかった場合」に限られており、色や見た目、重さなど、機能とは直接関係のない理由では返品が認められない仕組みになっています。
ネット購入の場合、画像と実物で多少の印象の違いが出ることは避けられませんし、「思ったより厚い」「重くて運びにくい」と感じることもあるかもしれません。
私も最初は重さに驚きましたが、返品理由にはならないと知っていたため、あらかじめ納得して購入しました。
購入前にしっかりと商品ページのサイズや重量などの情報を確認し、実際の使用シーンをイメージしておくことが大切です。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは「寝返りのしやすさ」にこだわって設計されたマットレスです。
人は一晩に何度も寝返りを打つといわれており、その動きをサポートすることが快適な睡眠につながると考えられています。
反発力のバランスや体圧分散に配慮された構造が特徴で、特に肩や腰まわりに負担がかかりにくく、自然な寝返りを促してくれる点が魅力です。
私も使ってみて、「体が自然に動く感じ」が実感できました。
見た目や手触りだけで判断するのではなく、「実際に寝たときの感覚」で選ぶマットレスであることを理解しておくと、満足度の高い選択につながると思います。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネットでの注文では「写真の印象と実物が違う」と感じることもありますが、色合いや厚み、重さといった外見的・物理的な理由は、ネルマットレスの返品対象には含まれません。
たとえば「もっと白っぽいと思っていた」「重たくて一人では運べなかった」といった内容は、寝心地とは関係のない自己都合と判断されるため、返品理由としては認められにくくなっています。
私も最初に搬入したときはその重さに驚きましたが、あらかじめサイズと重量を確認していたので納得して使用することができました。
購入前にしっかりと情報を確認することが、こうしたトラブルを防ぐ一番の方法です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスのトライアル期間中であっても、自分の不注意によってマットレスを汚してしまった場合は、返品や返金の対象外になることがあります。
たとえば、飲み物をこぼしてしまったり、ペットや小さな子どもによってシミがついてしまった場合などは、使用済み・再販売不可と判断され、返品が受け付けられないことがあるのです。
私も返品を検討していた際、念のため防水シーツとカバーを使ってマットレスを保護していました。
返品を視野に入れている場合は、最初から丁寧に扱うことを意識するのが安心です。
トライアル制度は“試せる”というメリットがある分、商品を清潔な状態で保つ責任も伴っているということを忘れずに使いたいですね。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレスは、カバー部分を取り外して洗濯することが可能です。
毎日使用する寝具だからこそ、衛生的に保てるよう設計されている点はとても安心ですよね。
洗濯したことが返品の妨げになるのでは？と心配される方もいるかもしれませんが、きちんと使用方法を守った上でのお手入れであれば、洗濯済みのマットレスでも返品は問題なく受け付けてもらえます。
私もトライアル期間中に一度洗濯しましたが、カバーがきれいになり、むしろ快適に使い続けられました。
注意点としては、高温の乾燥機や乱暴な取り扱いで傷をつけないよう、洗濯表示を確認したうえで丁寧に洗うことが大切です。
返品を視野に入れている場合でも、安心してお手入れできるのはうれしいポイントです。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレスを使用中に、自分の不注意でマットレスを破損させてしまった場合は、たとえトライアル期間中であっても返金対象外となってしまいます。
たとえば、無理に折り曲げてしまって内部のコイルが歪んでしまったり、鋭利なもので表面を傷つけてしまった場合、再利用が難しいと判断され返品が受け付けられないことがあるのです。
私も返品制度を利用する前に公式の注意事項をしっかり確認し、マットレスを移動させるときには必ず2人以上で作業するようにしていました。
破損させてしまうと返品ができないだけでなく、修理対応も難しいケースがあるため、最初から丁寧に扱うことがとても重要です。
トライアル期間だからといって油断せず、「お借りしているつもり」で大切に使う意識を持っておくと安心です。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレスは高い耐久性を備えた構造ですが、使用状況によっては凹みが生じることがあります。
とくに一定の場所に長時間体重が集中してしまうと、マットレスの表面に変形が出る場合があります。
公式では、3cm以上の凹みがある状態は返品対象外とされています。
これは、明らかな使用劣化や損傷と判断されるためです。
私も念のため、トライアル期間中は定期的にマットレス全体をチェックするようにしていました。
重たい荷物をマットレスの上に置きっぱなしにしたり、同じ箇所に座り続けたりしないよう注意して使うことが、形を保つためのコツです。
返品を検討している場合は、なるべく均等に使うことを意識しながら日常的に過ごすのがおすすめです。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスのトライアル制度や返品保証は、公式サイトもしくは正規の提携サイトで購入した場合のみ適用されます。
フリマアプリや個人の転売、非公式のオンラインショップなどから購入した商品は、たとえ未開封であっても返品や返金の対象にはなりません。
これは正規ルート以外では品質保証ができず、真偽不明な商品である可能性があるためです。
私も購入前に少しでも安く手に入らないかと検索したことがありましたが、返品保証の対象外になると知ってからは、迷わず公式サイトを選びました。
安心して試せる制度を活用するには、正しいルートで購入することが前提条件です。
特に返品や保証を重要視する方は、購入前に販売元をよく確認しておくことが大切です。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
ネルマットレスの返品・返金保証は、公式サイトおよび正規の提携販売店から購入した商品にのみ適用されます。
そのため、フリマサイトやオークションサイトなどの個人間取引で入手した商品は、たとえ新品未開封であっても返品・返金の対象にはなりません。
これは正規ルート以外での販売商品については、品質管理や保証が行き届かないためです。
私も購入前に「少し安く出ている中古品」に心が揺れたことがありましたが、返品不可と知り、安心できる公式から注文しました。
後悔のない買い物をするためには、信頼できる購入経路を選ぶことが何より大切です。
トライアル制度や保証の恩恵をしっかり受けたい場合は、必ず正規ルートで購入しましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
ネルマットレスが届いた際、段ボールやビニール包装に多少の傷やへこみがあることがありますが、中身のマットレス自体に破損がなければ、それを理由に返品・返金を申し込むことはできません。
輸送中の外装のダメージはある程度想定されており、製品の使用に支障がない限りは返品対象にはならないというのが基本的な方針です。
私も実際、届いたときに段ボールの角が潰れていたことがありましたが、中のマットレスには問題なく、使用感にも影響はありませんでした。
梱包の状態が気になる場合は、念のため写真を残しておくと安心ですが、マットレス本体に破損がないかどうかを最優先で確認することが大切です。
開封時は慎重に扱いながら、必要に応じてサポートに相談するとスムーズです。
ネルマットレスを返品したいときの注意点は？NELLマットレスの後悔しない返品は？
ネルマットレスのトライアル制度は、自宅でじっくり試せる画期的なサービスですが、返品する際にはいくつかの注意点があります。
制度があるからといって「いつでも、どんな理由でも返品できる」というわけではないため、事前にルールをしっかり把握しておくことが大切です。
特に、返品後の再購入に制限があることや、マットレスの状態によっては返品が受け付けられないことなど、見落としがちなポイントがいくつかあります。
私も初めて利用する際は不安でしたが、あらかじめ確認しておいたことで安心して試すことができました。
ここでは、後悔のない返品をするために知っておきたい注意点をわかりやすくまとめてご紹介します。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスのトライアル制度では、一度返品をすると、たとえ別サイズのマットレスであっても再購入することができなくなります。
「今のサイズは合わなかったけど、ワンサイズ上げたら快適かも」と思っても、一度返品を申し込んでしまうとその選択肢は閉ざされてしまうのです。
私もサイズ選びで迷っていたとき、このルールを知っていたからこそ慎重に判断することができました。
サイズに不安がある場合は、最初から複数のサイズを同時に注文し、合わない方だけを返品するという方法もあります。
返品制度を最大限に活用するには、最初の選択がとても重要になります。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレスのトライアル制度では、同時に複数のサイズを購入して比較することが可能です。
「シングルとセミダブル、どちらがいいか迷っている」「自分用と家族用でそれぞれ試したい」といった場合に、両方を注文しておいて、最終的に合わなかった方だけを返品するという選択ができます。
私もサイズ感に自信がなかったため、2サイズ同時に注文して比べてみましたが、実際に寝てみると感覚がかなり違っていたので、この方法にして正解でした。
返品する際も、状態が良好であれば手続きはスムーズに進みます。
後悔のない購入をするためにも、こうした柔軟な制度をうまく活用して、自分にぴったりのサイズを見つけるのがおすすめです。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
ネルマットレスが届いたときに、もし梱包の損傷やマットレス自体に汚れ・破損が見つかった場合には、できるだけ早く確認し、購入日から14日以内に販売元へ連絡する必要があります。
この期間を過ぎてしまうと、たとえ初期不良であっても返品や交換の対象外となることがあります。
私も商品が届いたときはすぐに開封し、状態を写真に残すようにしています。
万が一のトラブル時にスムーズに対応してもらうためにも、商品の到着日とマットレスの状態はしっかり記録しておくのがおすすめです。
トライアルを安心して始めるためにも、最初の確認はとても重要なポイントになります。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
商品に明らかな汚れや破損があった場合、購入から14日以内であれば、回収や交換の手続きを受け付けてもらうことができます。
マットレスのトライアル制度とは別の「初期不良対応」としての期間なので、届いた直後は忘れずにチェックすることが大切です。
私も念のため、届いたその日に全面を確認し、状態を写真に残して保管するようにしています。
特に配送中の衝撃でできた破損などは、購入者の責任ではないため、早めに対応を申し出れば問題なく対応してもらえることが多いです。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
ネルマットレスの返品・交換に関して、初期不良の対応は購入から14日以内と明確に定められています。
そのため、14日を過ぎてから「実は汚れていた」「破損に気づいた」という場合でも、原則として販売元による対応は受けられなくなってしまいます。
私もこのルールを知ってからは、必ず到着したその日のうちに開封し、状態を確認するようにしています。
届いたまま放置してしまうと、いざ使い始めてから不具合に気づいても、交換ができないというケースもあるため注意が必要です。
スムーズなやり取りのためにも、早めの確認と連絡を心がけましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
トライアル期間中であっても、マットレスが著しく汚れていたり、破れていたり、明らかに使用感が強い状態になっている場合は、返品の対象外と判断されることがあります。
返品制度は“合うかどうか試す”ためのものであり、マットレスとして再利用できる状態であることが前提です。
私も返品を検討していた際には、万が一に備えて防水シーツや専用カバーをつけて使用していました。
飲み物のシミやにおい、型崩れなどがあると返品不可になるリスクがあるため、トライアル中も「借りているつもり」で丁寧に使う意識が必要です。
清潔に、大切に扱うことが、安心して返品できる条件でもあります。
マットレスの機能性を失うような破損がある
マットレスとしての機能を損なうような破損がある場合、たとえトライアル期間中であっても返品の対象外になることがあります。
たとえば、無理な折り曲げで内部の構造が変形していたり、強い衝撃で中のコイルやウレタンが傷んでいるといった状態です。
こうした破損は再販売が難しくなるだけでなく、安全性にも関わるため、返品は認められません。
私もマットレスを移動させる際は、二人でゆっくり持ち上げるようにして、無理な力を加えないよう注意しています。
丁寧に扱うことが、返品制度を有効に使うための基本です。
落とせない汚れがついている
マットレスに落とせないような汚れがついてしまった場合も、返品ができない可能性があります。
特に飲み物のシミ、油分を含む汚れ、ペットやお子さんによるトラブルで生じた跡などは、たとえ寝心地に問題がなかったとしても返品不可とされることがあります。
私もトライアル中は飲み物を持ち込まないようにし、防水シーツを敷いて細心の注意を払っていました。
返品を視野に入れている場合は、使用開始時から常に清潔な状態を保つことを意識するのが大切です。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
マットレスの裏面などにカビが発生してしまった場合、不衛生と判断され、返品を受け付けてもらえないことがあります。
カビは通気不足や湿気のこもりによって発生するため、月に1回程度はマットレスを立てかけ、風通しの良い場所で陰干しするのが効果的です。
私も湿気の多い季節は除湿シートを併用したり、ベッド下の掃除と換気をこまめに行うようにしています。
マットレスの清潔さを保つことは、返品の可否に関わるだけでなく、日々の快適な睡眠環境を維持するうえでも非常に重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスのトライアル制度では、「寝心地が合わなかった場合」のみが返品理由として認められます。
つまり、マットレスの色味が思っていたものと違ったり、厚みや重さが想像と違ったといった理由では返品することはできません。
私も最初は「意外と重いな」と感じたのですが、寝心地には問題がなかったため返品の対象にはならないことを理解して納得しました。
見た目や使い勝手に関する好みは人それぞれですが、返品制度を利用するためには“実際に寝てみて合わなかったかどうか”という明確な基準が必要です。
購入前に商品の仕様をよく確認し、自分の期待とズレがないかをチェックしておくことが、後悔のない選択につながります。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレスのトライアル制度は、あくまでも「寝心地が合わなかった場合」に限って適用される仕組みです。
「寝心地が改善された」「体に合わなかった」といった使用感の問題は返品の対象になりますが、色味や見た目、重さなどの仕様に関する理由では返品は認められていません。
私も実際に使用してみて「少し硬めかな」と感じましたが、それが寝心地として自分に合わなかったと感じたので返品を検討しました。
納得できる返品のためにも、明確な「寝心地」に関する理由が必要であることを理解しておくことが大切です。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
サイズを間違えて注文してしまった場合は、トライアル制度の対象外となり返品ができません。
たとえば「クイーンサイズを選んだけど部屋に入らなかった」「ベッドフレームと合わなかった」といったケースでは返品ができないため、購入前に寝室の広さや搬入経路をしっかり確認しておくことがとても重要です。
私も注文前にはメジャーで何度も寸法を測り、余裕を持って設置できるか確認しました。
マットレスは簡単に交換できるものではないからこそ、サイズ選びには慎重さが求められます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレスを返品する際、配送業者による回収はしてもらえますが、部屋の中から搬出してもらうことはできません。
つまり、ご自身でマットレスを玄関先まで運び出す必要があります。
私も実際に返品手続きをした際、玄関まで運び出すのが思っていた以上に大変で、家族に手伝ってもらいました。
マットレスはサイズによってはかなり大きく重いため、事前に搬出ルートを確保しておいたり、複数人で作業する準備をしておくと安心です。
スムーズな返品のためにも、回収日までに玄関先に出せるように余裕を持って計画しておきましょう。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
マットレスの返品時には、運送業者が部屋の中に入って運び出してくれるわけではありません。
ご自身でマットレスを玄関先まで移動させる必要があるため、搬出経路の確保や作業の段取りを事前にしておくことがとても大切です。
特に階段のある住宅や狭い通路を通す必要がある場合は、一人での作業は難しいこともあるため、家族や友人に手伝ってもらうなどの準備が必要です。
私も大型サイズのマットレスを運び出す際には、ベッドから外して立てかける作業に時間がかかり、もっと余裕を持って動けばよかったと感じました。
返品作業をスムーズに行うためにも、計画的な準備をおすすめします。
ネルマットレスを返品したいの流れは？NELLマットレスの返品方法
ネルマットレスを返品したいと思ったとき、実際にどのような流れで手続きが進むのか事前に知っておくと安心ですよね。
返品制度があるとはいえ、いざ申し込もうとすると「どこに連絡すればいいの？」「何が必要なの？」と不安になる方もいるかもしれません。
私も初めて利用したときは、事前に流れを確認しておいたことでスムーズに対応できました。
ここでは、ネルマットレスのトライアル開始から返品までの流れを、ステップごとにわかりやすく解説していきます。
これから購入を検討している方も、返品を視野に入れている方も、ぜひ参考にしてみてください。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレスのトライアルを利用するには、まず公式サイトから商品を注文する必要があります。
トライアルは自動的に付帯されるため、特別な申し込みをする必要はありません。
サイズはシングルからキングまで幅広く選べるので、自分や家族のライフスタイルに合ったものを選びましょう。
注文が完了すれば、120日間のトライアル期間が始まります。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
注文時には、使用する人数や寝室の広さに合わせて適切なサイズを選びましょう。
サイズ選びに不安がある場合は、複数枚を同時に注文して比較し、一部のみ返品することも可能です。
また、スムーズなやり取りのためにも、名前や住所、連絡先などのユーザー情報を正確に入力しておくことが大切です。
マイページを作成しておけば、配送状況や返品申請の確認も簡単にできるようになります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
注文が完了すると、指定した日時に合わせてマットレスが自宅に配送されます。
大型商品なので、受け取りの際には事前にスペースを確保しておくと安心です。
配送は丁寧に行われ、段ボールとビニールでしっかりと梱包された状態で届きます。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
マットレスが到着したら、まずは外装や本体に汚れや破損がないかしっかり確認しましょう。
トライアル期間は購入から120日間ですが、初期不良に関する連絡は購入から14日以内がルールになっています。
開封時に気になる点があれば、すぐに写真を撮って記録しておくと安心です。
清潔で正常な状態で使い始めることが、返品手続きに進む際にもスムーズなやり取りにつながります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
マットレスが届いたその日から、ネルマットレスのトライアル期間がスタートします。
トライアル期間中は、実際に毎日の睡眠の中で使ってみて、自分の体に合っているかをじっくり確認することができます。
寝心地や寝返りのしやすさ、翌朝のスッキリ感など、日々の変化を感じながら使用するのがおすすめです。
新しい寝具に慣れるまでには時間がかかることもありますので、最初は違和感があっても焦らず使い続けてみるとよいと思います。
私も最初の2〜3日は違和感がありましたが、1週間ほど経つとその感覚が変わり、背中や腰のサポートがしっかりしていることに気づきました。
120日という長めのトライアル期間があるからこそ、急いで判断せず、じっくり体に向き合えるのがありがたいですね。
返品を前提にしていなくても、結果的に安心して選べたという満足感があります。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
ネルマットレスのトライアル期間は、購入から120日までとされていますが、実際に返品を申し込めるのは14日経過後からになります。
つまり、商品が届いてすぐに「合わないかも」と思っても、すぐに返品手続きはできません。
これは、新しい寝具に体が慣れるまでの調整期間として設けられているためです。
最低2週間は使ってみてから判断することで、本当に自分に合っているかどうかを見極める時間が取れるようになっています。
私も初めて使った日は「ちょっと硬いかも」と感じましたが、1週間ほど経つとその印象が変わり、快適さを実感できるようになりました。
焦って早々に返品を考えるのではなく、まずは14日間しっかり使ってみることが大切です。
マットレスとの相性を見極めるには、毎日の積み重ねが大事だと感じました。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
トライアル期間中に「寝心地が合わない」「腰や肩に違和感がある」「思っていたようなサポート感がない」と感じた場合は、返品を申し込むことができます。
返品の手続きはとてもシンプルで、公式サイトに用意されている「返品依頼フォーム」から申し込みを行うだけです。
私も実際に試してみて合わないと感じたときに、返品フォームを利用しましたが、入力も簡単で、サポートの対応も丁寧だったのでとても安心できました。
返品を申し込む前には、マットレスに汚れや破損がないか確認し、清潔な状態で使用していたことが確認できるようにしておくとスムーズです。
回収の際にはマットレスを玄関先まで運ぶ必要があるため、事前に準備もしておくと安心です。
返品ができることで購入のハードルが下がるのは大きなメリットですが、実際の対応もとても親切だったので、安心して利用できると感じました。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
ネルマットレスの返品を希望する場合は、公式サイトにある「返品依頼フォーム」から手続きを行います。
このフォームでは、名前や住所、注文番号、返品理由などの入力が求められます。
特に重要なのが「ご注文番号」で、注文完了時に届く確認メールに記載されていますので、あらかじめ用意しておくとスムーズです。
私も実際にフォームを使って申し込んだ際、入力は5分もかからず、すぐにカスタマーサポートから返信が届きました。
フォームを送信したあとは、サポートからマットレスの回収日や当日の注意点などの案内があり、それに沿って準備するだけでOKです。
とても丁寧でわかりやすい対応だったので、不安なく進めることができました。
オンラインで完結する仕組みなので、電話が苦手な方でも安心して申し込みができると思います。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレスの返品手続きを行う際に必要となるのが「ご注文番号」です。
これは返品依頼フォームに入力が必須の項目となっており、販売元が購入履歴を正確に確認するために使われます。
ご注文番号は、マットレス購入時に届く確認メールに記載されているので、メールを削除せず保管しておくことがとても大切です。
私も実際に返品手続きを進めた際、番号の記載されたメールをすぐに見つけられたことで、手続きがスムーズに進みました。
万が一メールが見つからない場合でも、迷惑メールフォルダなどに入っていることがあるので、念のため全体を検索してみてください。
ご注文番号がないとサポート側で本人確認や商品の特定ができず、対応に時間がかかってしまうこともあります。
返品を検討している方は、事前にご注文メールを確認し、必要情報を整理しておくと安心です。
ネルマットレスを返品したいときも安心？NELLマットレスの120日間フリートライアルのメリットは？
マットレス選びは、実際に寝てみないとわからないことが多いですよね。
どれだけ口コミが良くても、自分に合うかどうかは人それぞれ。
そんなときにありがたいのが、ネルマットレスの120日間フリートライアル制度です。
これは購入後、実際に使いながら寝心地をじっくり確かめることができる制度で、万が一合わなかった場合には返品も可能というもの。
私も最初は「試せるだけでも助かる」と思って申し込みましたが、長期間しっかりと使えたことで、自分に合うかどうかをしっかり見極めることができました。
この記事では、そんな120日間トライアルの魅力や、どんな人に向いているか、実際に体験して感じたメリットについてご紹介していきます。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレスのトライアル期間は120日間とたっぷり設けられているので、季節をまたいで使用感を試すことができます。
たとえば、春に購入すれば夏の暑さ、秋に購入すれば冬の冷えといった気温や湿度の違いによる寝心地の変化を実際に体感することができます。
私も春の終わり頃に試し始めて、梅雨から夏まで使ってみましたが、暑い時期でもムレにくく快適だったので、そのまま継続して使う決断ができました。
短期間のテストではわからない“季節ごとの快適さ”をじっくり確認できるのは、120日という長さだからこそ。
エアコンの使用頻度や寝汗のかき方など、日常の変化に合わせて寝具の相性を見られるのも大きなメリットだと思います。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
ネルマットレスのトライアル期間が長いことで、季節の変化に応じた寝心地を実際に試すことができます。
たとえば、春は過ごしやすくても、夏になると蒸れやすくなったり、冬は寒さでマットレスが冷たく感じたりと、気温や湿度によって快適さは大きく変わります。
私も梅雨時期に突入した頃から寝室が湿っぽく感じることが多くなりましたが、ネルマットレスはムレにくく、快適に使うことができました。
実際の生活の中で体感できることで、購入の判断に納得感が持てますし、「どの季節でも快適に使えるかどうか」を見極められるのは、大きなメリットです。
四季のある日本だからこそ、こうした長期間のトライアル制度はとても心強いと感じました。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスは、わざわざ店舗に足を運ばなくても、自宅で簡単に注文・お試し・返品までができるのが大きな魅力です。
ネットで寝具を買うのに不安を感じている人にとっても、トライアル制度があることで「合わなければ返品できる」という安心感があり、購入のハードルがぐっと下がります。
私も時間が取れず店舗に行けなかったのですが、公式サイトから簡単に注文でき、指定日時に自宅へ届けてもらえたのですごく助かりました。
実際に寝室で使ってみることで、ライフスタイルとの相性やスペース感まで確認できたのは、店頭では得られないメリットでした。
自宅でじっくりとマットレス選びができる環境は、忙しい現代人にぴったりのスタイルだと感じました。
ネルマットレスは送料無料！
ネルマットレスは、全国どこでも送料無料で配送してもらえるのが大きな魅力のひとつです。
マットレスのような大型商品は、送料が高くつくことも多いため、無料で届けてもらえるのはとてもありがたいサービスです。
特にサイズの大きなクイーンやキングを注文する場合、送料の負担がないだけで、購入のハードルがグッと下がります。
私も注文前に「送料が別でかかるのかな…」と少し不安でしたが、無料と知って安心しました。
価格の中にすべて含まれているシンプルな料金体系も、わかりやすくて信頼できます。
店舗に出向く手間が省ける！
ネルマットレスはオンライン限定販売のため、店舗に足を運ぶ必要がありません。
実際に寝具を選びに行くとなると、何店舗も回ったり、混雑したショールームで短時間だけ試すような形になってしまうこともありますが、ネルマットレスなら自宅でしっかり時間をかけて寝心地を確認できます。
私も仕事や家事で忙しく、なかなか実店舗に行く時間が取れなかったので、ネットで完結するスタイルにとても助けられました。
店舗に行かなくても、自分のペースで比較・検討できるのは大きなメリットだと思います。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
ネルマットレスは購入から返品まですべてオンラインで完結できます。
注文は公式サイトでサイズを選んで情報を入力するだけ。
トライアル期間に合わないと感じた場合も、返品依頼フォームから手続きするだけなので、電話や書類のやり取りも不要です。
私も返品を考えたときに、スマホから5分ほどで手続きが完了し、その後のサポート連絡もスムーズだったのでとても助かりました。
自宅にいながらすべてのステップを完了できるこの仕組みは、ストレスなく安心して利用できるポイントです。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレスでは、複数枚のマットレスを同時に注文して、それぞれ試してから合わなかったものだけを返品することができます。
たとえば、夫婦でそれぞれに合うサイズを選んだり、家族で子ども用と大人用をまとめて試すといった使い方も可能です。
私も家族3人分を一度に注文し、結果的に1枚だけ返品しましたが、使い比べたうえで納得の判断ができたので非常に満足しています。
全員が同じマットレスを使う必要がないからこそ、複数枚を試せるこの制度はとても便利です。
誰にとっても快適な寝具を選ぶための柔軟な仕組みだと感じました。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
ネルマットレスのフリートライアルでは、シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キングといった複数のサイズを同時に注文して比較することができます。
たとえば「自分にはセミダブルかダブル、どっちがいいか迷っている」といった場合でも、両方を取り寄せて実際に寝てみたうえで、合わない方だけを返品するという選択ができるのは非常に便利です。
私も寝室の広さや寝返りのしやすさを考慮して、クイーンとキングの2サイズを試してみましたが、並べて比べることでより納得感のある選択ができました。
サイズ選びは感覚や生活スタイルによっても違ってくるので、実際に使って体感できるのは大きな安心材料になります。
家族みんなでお試しができる
ネルマットレスは家族で一緒に試すことができるのも嬉しいポイントです。
大人と子どもでは体格や寝返りのしやすさ、硬さの好みに違いがあることが多いですが、トライアル制度を利用すれば、それぞれが実際に使いながら「自分に合っているかどうか」を確かめることができます。
私も家族3人で使うためにキングサイズを購入しましたが、夫と子どもの感じ方がまったく違ったので、この制度がなければ判断が難しかったと思います。
家族全員が納得して使えるマットレスを見つけるためには、こうして“試してから選べる”環境がとても心強いです。
安心してみんなで使える寝具選びに、ネルマットレスのトライアル制度はぴったりだと感じました。
ネルマットレス（NELL）の返品したいについて「よくある質問」
ネルマットレスは、購入後に実際の寝心地を試せる120日間のトライアル制度があることで、多くの方に選ばれています。
ただ、返品を検討する際には「どうやって手続きを進めたらいいの？」「送料はかかるの？」といった不安や疑問も出てくるかと思います。
私も初めて返品を考えたときは、どこから連絡すればいいのか迷いましたが、実際に手順を確認してみると、とてもシンプルでわかりやすかったです。
ここでは、よく寄せられる「返品したいときの流れ」について、初めての方でも安心して手続きできるよう丁寧にご紹介します。
これからネルマットレスの購入を検討している方や、現在トライアル中の方にとっても、きっと役立つ内容だと思います。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスを返品する場合は、まずトライアル期間がスタートしていることが前提となります。
トライアルは購入から14日が経過した日から120日目までの間であれば、返品が可能です。
返品を希望する場合は、公式サイトにある「返品依頼フォーム」から手続きを行います。
その際には、注文確認メールに記載されている「ご注文番号」が必要となりますので、あらかじめ確認しておきましょう。
フォームを送信した後は、カスタマーサポートから連絡が届き、マットレスの回収日程などが調整されます。
マットレスは自分で玄関先まで搬出しておく必要があるため、回収前日までには準備しておくことが大切です。
私も実際にこの手続きを行いましたが、フォームの入力は数分で完了し、対応も丁寧だったので不安なく進めることができました。
関連ページ：「ネルマットレス 返品」に内部リンク
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
配送時に段ボールの梱包が破れていた場合でも、マットレス本体に破損や汚れがなければ、基本的には交換の対象にはなりません。
輸送中に多少の擦れやへこみが起こることは想定されており、外装の破損のみでは返品・交換の理由とはならないとされています。
ただし、開封時にマットレス本体に目立つ破損や汚れがある場合は、購入から14日以内に販売元へ連絡をすれば、対応してもらえる可能性があります。
私もマットレスが届いたときに段ボールが少しへこんでいましたが、中身は問題なく使用できたので、そのままトライアルを開始しました。
外装が気になる場合は、念のため写真を撮っておくと安心です。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、ネルマットレスは複数枚を同時に注文している場合、それぞれ個別に判断して返品することが可能です。
たとえば家族用に異なるサイズを複数枚注文し、いくつかが合わなかったという場合でも、対象期間内であれば返品することができます。
私も家族分として3枚注文し、そのうち1枚のみ返品しましたが、問題なく手続きが完了しました。
ただし、返品にはそれぞれのマットレスがきちんとした状態である必要があるため、汚れや破損がないように丁寧に扱っておくことが大切です。
事前に返品可能な期間を確認し、余裕を持って申し込みましょう。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの120日間無料トライアル制度とは、自宅で実際にマットレスを使用しながら寝心地を試せる仕組みです。
購入から14日経過後〜120日以内の間であれば、寝心地が合わなかった場合に返品・返金を受け付けてもらえます。
この制度があることで、通販でマットレスを購入する際の不安がぐっと軽減され、気軽に試せるのが魅力です。
私も「もし合わなかったらどうしよう…」と不安でしたが、この制度のおかげで思い切って注文することができました。
返品の際も送料や手数料はかからず、サポートの対応も丁寧だったので、初めての方でも安心して利用できる制度だと思います。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには10年間の製品保証が付いており、通常の使用環境下で発生した明らかな製品不良に対して対応してもらえます。
たとえば、ウレタンの極端な凹みやコイルの異常、構造的な欠陥などが該当します。
保証を受けるためには、使用上の注意を守っていることが前提となり、過度な使用や汚損、直射日光による劣化、湿気によるカビなどは保証対象外です。
私も保証内容をしっかり確認したうえで、定期的にマットレスを立てかけて風を通すなど、なるべく長持ちさせるよう意識しています。
保証を受ける際には、購入履歴や商品番号の提示が必要になるので、注文メールや納品書は大切に保管しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスは、日々のお手入れを丁寧に行うことで長く快適に使い続けることができます。
特に冬場など寒い時期に気になるのが、布団乾燥機や電気毛布の使用についてですが、ネルマットレスはこれらの使用が可能です。
ただし、高温を長時間あてるとウレタン素材に影響を与えることがあるため、温度設定は「低」または「中」に設定し、短時間の使用をおすすめします。
私も冬場に電気毛布を使っていますが、低温でタイマー設定をしておくことで安心して使えています。
また、布団乾燥機を使う場合は、マットレスに直接熱風が当たりすぎないよう、カバーをかけた状態で使うのがポイントです。
こうした工夫をすることで、マットレスを傷めることなく、心地よい睡眠環境を保つことができます。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスは通気性のある構造ではありますが、湿気の多い環境や日々の使用によって、マットレスの底面に湿気がたまりやすくなることがあります。
これを放置してしまうと、カビが発生する原因になります。
カビを防ぐためには、定期的にマットレスを立てかけて風通しをよくすることが効果的です。
理想は月に1回程度、窓を開けて換気をしながら、数時間陰干しすること。
私もカレンダーに「マットレスの日」として陰干しする習慣をつけたところ、においやジメジメ感が気にならなくなりました。
また、すのこベッドの使用や除湿シートの併用もおすすめです。
湿気がこもりやすい梅雨時期や冬の結露がある季節は、特に意識して対策を行うと、マットレスの清潔さと耐久性を保つことができます。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスのトライアル期間中に返品を希望した場合、引き取りに関する送料や手数料は一切かかりません。
回収費用が無料という点は、ネット購入の大きな不安材料である“返品時の負担”を解消してくれる大きなメリットです。
私も返品を申し込む前に「本当に無料で引き取りしてもらえるのかな？」と不安に思っていましたが、申し込み後すぐに案内メールが届き、費用がかからないことが明記されていて安心しました。
唯一の注意点として、マットレスを自分で玄関先まで搬出しておく必要があるため、搬出ルートの確認や、必要に応じて家族の協力を得ておくとスムーズです。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスを注文したあとにキャンセルを希望する場合は、商品が発送される前であれば、基本的にキャンセルが可能です。
注文後に届く確認メールに記載された問い合わせ窓口に、できるだけ早く連絡することが大切です。
発送準備に入ってしまうとキャンセルができず、返品の扱いとなってしまうため、変更や取り消しをしたい場合は、気づいた時点ですぐにアクションを起こしましょう。
私もサイズ選びで迷ったまま注文してしまったことがあり、すぐに問い合わせたことで、無事にキャンセルして再注文ができました。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスの返品は、寝心地が合わなかった場合に限り、トライアル期間内であれば可能です。
返品可能期間は、購入から14日経過後〜120日までと決められており、この期間外の返品は受け付けられません。
また、マットレスに汚れ・破損・強い使用感などが見られる場合は、返品が認められないことがあります。
交換に関しては、基本的に一度返品してから再度購入するという流れになります。
私も実際にサイズ違いに気づいた際、交換はできず返品→再注文という形で対応しました。
正しい返品のためには、丁寧に扱い、清潔な状態を保ちながら使用することが大切です。
返品・交換条件は公式サイトに明記されているので、トライアルを始める前に一度目を通しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
ネルマットレスと返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心なのは？
眠りの質を左右するマットレス選びは、大切な判断であり、その製品に返品保証が付いているかどうかは重要なポイントと言えます。
本記事では、ネルマットレスと返品保証付きのマットレスを比較し、どちらが安心して購入できるかに焦点を当てます。
マットレスのサポート性や快適性だけでなく、返品時の手続きや条件などについても詳細に検証し、読者の皆様にとって最適な選択肢をご提案します。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」へ内部リンク
ネルマットレスを返品した理由は？NELLは返品できない？返品方法や後悔しないための注意点【まとめ】
今回の記事では、ネルマットレスを返品する理由や方法、後悔しないための注意点についてご紹介しました。
ネルマットレスを返品する際には、まず購入時の条件や保証を確認することが重要です。
NELL製品には返品できない場合もありますので、事前にきちんと調査しておくことが必要です。
また、ネルマットレスを返品する際には、使用状態や梱包状態に注意することも大切です。
製品を使用した後の返品や、梱包が不十分な場合は返品が難しくなることがありますので、返品を検討する際には注意してください。
さらに、ネルマットレスを購入する際には、自分に合った製品を選ぶことが後悔しないためのポイントです。
睡眠の質や体の状態に合ったマットレスを選ぶことで、より快適な睡眠環境を作ることができます。
購入前にしっかりと調査や比較を行い、自分に合った製品を選ぶことが大切です。
ネルマットレスを返品する際には、購入時の条件や保証、製品の使用状態や梱包に注意し、後悔しないために自分に合った製品を選ぶことが重要です。
これらのポイントを押さえて、快適な睡眠環境を整えるお手伝いができれば幸いです。